При оплате курса через BNPL-сервисы (Яндекс Сплит, Долями, Подели) возврат денег оформляет школа по ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Сервис рассрочки — посредник, а не сторона договора обучения. При расторжении договора школа возвращает деньги сервису, а сервис закрывает ваш долг. Если платёж уже прошёл — деньги возвращаются на счёт.
Как работает BNPL при оплате курса
BNPL (Buy Now Pay Later) — оплата частями без банковского кредита. Сервис платит школе сразу, вы возвращаете сервису.
| Сервис | Особенности |
|---|---|
| Яндекс Сплит | 2–6 платежей, без процентов при своевременной оплате |
| Долями (Тинькофф) | 4 платежа, без процентов |
| Подели | 2–24 платежа, возможны проценты |
Договор обучения — со школой, договор рассрочки — с сервисом. Это два разных обязательства.
Кто возвращает деньги — школа или сервис
Возврат оформляет школа, потому что именно она — исполнитель по договору обучения.
- Школа возвращает оплату за обучение.
- Сервис BNPL закрывает ваш долг перед ним.
- При уже уплаченных частях — возврат на счёт или зачёт.
Обращаться в сервис BNPL до расторжения договора со школой бессмысленно.
Претензия в школу при BNPL
- Реквизиты школы и ваши.
- Основание: ст. 32 ЗоЗПП.
- Требование вернуть сумму сервису BNPL.
- Указание номера договора рассрочки.
- Срок ответа — 10 дней.
- Приложения: договор, чеки, скриншоты платежей.
Направьте заказным письмом с уведомлением и описью.
Что делать с BNPL-сервисом
После расторжения договора со школой уведомите BNPL-сервис о возврате. Сервис закроет долг после получения денег от школы.
- Не прекращайте платежи самостоятельно — возникнет просрочка.
- Сохраняйте скриншоты платежей и уведомлений.
- При задержке возврата — обращайтесь в поддержку сервиса и школу.
Судебная практика и проценты
Суды взыскивают со школы:
- Стоимость курса.
- Проценты по BNPL, если они были уплачены.
- Неустойку 1% в день (ст. 23 ЗоЗПП).
- Штраф 50% (ст. 13 ЗоЗПП).
- Моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП).
Проценты BNPL взыскиваются как убытки по ст. 15 ГК РФ, если они возникли из-за неоказанной услуги.
Что делать при отказе школы
- Запросите письменный отказ с обоснованием.
- Обратитесь в Роспотребнадзор.
- Подайте иск по месту жительства.
- Госпошлина при сумме до 100 000 руб. не платится.
- Взыскивайте стоимость курса, проценты, неустойку и штраф.