Договор на наставничество оформляется по гл. 39 ГК РФ как возмездное оказание услуг. Если наставник гарантировал конкретный результат (доход, трудоустройство, запуск проекта) и не достиг его — заказчик вправе требовать возврат по ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Суды всё чаще взыскивают оплату и неустойку, если обещания были в рекламе или договоре.
Чем наставничество отличается от курса
Курс — передача знаний по программе. Наставничество — индивидуальное сопровождение с целью достижения результата.
- Курс: программа, уроки, тесты.
- Наставничество: цель, срок, персональная работа.
- Курс: результат — знания.
- Наставничество: результат — измеримое достижение.
Из-за отсутствия чёткого предмета договоры наставничества чаще оспариваются.
Что считается результатом в договоре
Результат должен быть измеримым и проверяемым:
- Доход за период: «выйти на 300 000 руб. в месяц».
- Трудоустройство: «получить оффер в IT-компании».
- Запуск проекта: «запустить продукт и получить первых клиентов».
- Обучение: «подготовить портфолио и разместить на бирже».
Размытые формулировки «изменить мышление», «раскрыть потенциал» не подлежат проверке.
Судебная практика
Суды взыскивают оплату, если результат был обещан, но не достигнут.
Пример: суд в Волгограде взыскал 188 581 руб. за неоконченный курс наставничества. В другом деле — 80 000 руб. за неотработанные занятия.
Решающие факторы:
- Обещание в рекламе или договоре.
- Измеримость результата.
- Доказательства неоказания услуг.
- Нарушение сроков.
Как оформить договор наставничества
- Предмет — конкретная цель с измеримым показателем.
- Срок и этапы работы.
- Формат взаимодействия: созвоны, чаты, задания.
- Критерии приёмки результата.
- Порядок оплаты: предоплата, этапы, бонус за результат.
- Условия возврата при недостижении цели.
Претензия и суд
При неоказании услуг или недостижении обещанного:
- Направьте претензию с требованием возврата.
- Ссылайтесь на ст. 29 или 32 ЗоЗПП.
- Обратитесь в Роспотребнадзор.
- Подайте иск по месту жительства.
- Госпошлина при сумме до 100 000 руб. не платится.
Взыскивайте стоимость, неустойку 1% в день, штраф 50% и моральный вред.
Что делать, если результат не достигнут
- Соберите доказательства: переписка, задания, скриншоты обещаний.
- Зафиксируйте факт неоказания услуг: пропущенные созвоны, отсутствие обратной связи.
- Направьте претензию наставнику.
- При отказе — жалоба в Роспотребнадзор.
- Обратитесь в суд с расчётом неустойки.
Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ).