Онлайн-курс в суде: как доказать факт оказания услуг

Факт оказания услуг по онлайн-курсу в суде доказывается совокупностью: договор или оферта, чек об оплате, акт сдачи-приёмки, доступ к платформе, переписка, записи вебинаров, домашние задания. По ст. 720 ГК РФ приёмка подтверждается актом. Если школа акт не выдала — используйте иные доказательства. Отсутствие доказательств со стороны школы работает против неё.

Какие доказательства нужны в суде

Кто доказывает факт оказания

По ст. 720 ГК РФ приёмка подтверждается актом. Если школа утверждает, что услуга оказана, — она и должна доказать.

По ст. 56 ГПК РФ каждая сторона доказывает свои доводы. Потребитель доказывает оплату и недостатки. Исполнитель — факт оказания и качество.

Если акт не выдан

Без акта факт оказания оспаривается. Используйте:

• Скриншоты личного кабинета с датами.
• Скриншоты переписки с куратором.
• Записи вебинаров с датой и темой.
• Список домашних заданий с оценками.
• Показания других учеников.
• Реклама курса с обещаниями.

Нотариальный протокол осмотра сайта фиксирует состояние страниц на дату.

Как школа доказывает оказание услуг

• Акт, подписанный учеником.
• Логи доступа к платформе.
• Записи занятий.
• Переписка с обратной связью.
• Экспертиза качества контента.

Без этих доказательств суд встаёт на сторону потребителя.

Претензия и суд

1. Направьте претензию с требованием возврата или устранения недостатков.
2. Соберите доказательства с обеих сторон.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор для проверки.
4. Подайте иск по месту жительства.
5. Госпошлина при сумме до 100 000 руб. не платится.

Что делать при недостатках

1. Зафиксируйте недостатки: скриншоты, видео, переписка.
2. Направьте требование об устранении или возврате.
3. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор.
4. Иск в суд с расчётом неустойки 1% в день.
5. Взыскивайте стоимость, штраф 50%, моральный вред.