Оферта

Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Грушевского А.А. (ИНН 773169346850, ОГРНИП 323774600497358, далее – Исполнитель) в адрес любого физического или юридического лица (далее – Администратор или Контрагент, совместно – Пользователь), желающего воспользоваться услугами Сервиса https://dokumator.ru/ (далее – Сервис).

Акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем действий, указанных в разделе 2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

• Сервис – программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу https://dokumator.ru/, предоставляющий возможность обмена документами между Пользователями, генерации документов с помощью встроенного чат-бота, а также распознавания (OCR) загруженных документов.
• Администратор – Пользователь, прошедший регистрацию на Сайте и использующий функционал Сервиса в полном объёме, включая загрузку документов, генерацию документов, распознавание, направление запросов Контрагентам и управление документами.
• Контрагент – Пользователь, который может получить доступ к Сервису исключительно по приглашению (запросу) Администратора, направленному на адрес электронной почты Контрагента, для целей отправки файлов в ответ на запрос Администратора.
• Документ – файл в любом формате, загруженный Пользователем в Сервис, или сгенерированный в Сервисе с использованием чат-бота.
• Генерация документа – услуга по созданию юридического документа в формате PDF на основании ответов Пользователя в чат-боте Сервиса с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Распознавание документа (OCR) – услуга по автоматическому извлечению текстовых данных из загруженного изображения или PDF-файла с использованием технологий машинного обучения (Yandex Vision, YandexGPT).
• Личный кабинет – персональный защищённый раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется по логину (адресу электронной почты) и паролю.
• Баланс – денежные средства, внесённые Администратором на свой лицевой счёт в Сервисе для оплаты услуг Сервиса (хранение документов, генерация, распознавание и обмен документами).

2. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

• Для заключения договора Пользователь обязан пройти регистрацию на Сайте, указав действующий адрес электронной почты и создав пароль.
• Регистрация на Сайте является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты. Договор считается заключённым с момента завершения регистрации Пользователя.
• Проходя регистрацию и проставляя отметку в соответствующем поле, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
• Пользователь подтверждает, что достиг возраста 14 (четырнадцати) лет. Сервис не предназначен для использования лицами младше 14 лет.
• Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Об изменениях Пользователи уведомляются путём размещения новой редакции на Сайте и направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Срок уведомления об изменениях – не менее 14 (Четырнадцати) календарных дней до вступления их в силу.

3. Предмет договора

• Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Сервиса для обмена документами, генерации документов и распознавания (OCR), а также оказать услуги по хранению документов, загруженных и/или сгенерированных Пользователем, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
• Исполнитель предоставляет Администратору возможность загружать документы в Сервис, генерировать документы с помощью чат-бота, распознавать загруженные документы, направлять запросы Контрагентам и управлять документами.
• Контрагент получает доступ к Сервису исключительно по запросу Администратора. Функционал Контрагента ограничен возможностью отправки файлов в ответ на запрос Администратора.

4. Порядок оказания услуг и ограничения

• Регистрация. Регистрация осуществляется по адресу электронной почты. Пользователь вправе по своему усмотрению заполнить дополнительные данные в Личном кабинете (имя, название организации, ИНН, ФИО руководителя), а также указать, что он является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом для целей оплаты по безналичному расчёту.
• Максимальный размер файла. Максимальный размер одного загружаемого документа не может превышать 20 (Двадцать) мегабайт.
• Обмен документами. Администратор может загружать для внутреннего пользования документы, пересылать загруженные документы (предоставлять доступ к файлу) другим пользователям (контрагентам) бесплатно. Стоимость отправки нового документа контрагенту (предоставление доступа), а именно загрузка документа в личном кабинете, составляет 5 (Пять) рублей.
• Генерация документов. Стоимость генерации одного документа определяется в соответствии с тарифами, установленными в Сервисе на момент генерации (по умолчанию – 99 (Девяносто девять) рублей за документ). Сгенерированный документ доступен для скачивания Пользователю после оплаты: с Баланса Пользователя либо путём прямой оплаты через интегрированную платёжную систему.
• Распознавание документов (OCR). Стоимость распознавания одного документа определяется в соответствии с тарифами, установленными в Сервисе. Распознавание выполняется с использованием технологий Yandex Vision и YandexGPT. Результат распознавания передаётся Пользователю в структурированном виде. Исполнитель не несёт ответственности за точность и полноту результата распознавания, если исходный документ имеет низкое качество, повреждён или содержит нечитаемый текст.
• Автоматическое списание с Баланса. При использовании Сервиса стоимость услуг автоматически списывается с Баланса Пользователя по мере фактического оказания услуг в соответствии с действующими тарифами.
• Срок хранения и удаление документов. Хранение документов в Сервисе осуществляется на платной основе. Администратор обязан пополнять Баланс для оплаты хранения загруженных и сгенерированных документов.
  • Стоимость хранения одного документа составляет 0,3 (Ноль целых три десятых) рубля за каждые сутки хранения.
  • Бесплатный лимит документов в месяц не предоставляется.
  • При нулевом или отрицательном Балансе документы не хранятся и подлежат немедленному удалению без возможности восстановления. Срок хранения документов при нулевом балансе составляет 0 (Ноль) дней.
  • Исполнитель не несёт ответственности за утрату, удаление или невозможность восстановления документов в случае отсутствия на Балансе Администратора денежных средств, достаточных для оплаты хранения.
• Льготный период. Для новых Пользователей может предоставляться льготный период, в течение которого загрузка и хранение документов осуществляется без оплаты. Параметры льготного периода (срок и лимит документов) устанавливаются Исполнителем и отображаются в Личном кабинете Пользователя.
• Минимальная сумма пополнения. Минимальная сумма пополнения Баланса составляет 100 (Сто) рублей.
• Оплата по безналичному расчёту. Пользователи, отметившие в Личном кабинете, что являются индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, могут оплачивать услуги по безналичному расчёту на основании выставленного счёта. Для таких Пользователей доступны счета, акты и закрывающие документы, формируемые через Сервис.
• Удаление неактивных аккаунтов. В случае отсутствия активности в Личном кабинете Администратора в течение 1 (Одного) месяца Исполнитель вправе удалить аккаунт Администратора вместе со всеми загруженными документами без возможности восстановления и без выплаты какой-либо компенсации.
• Ответственность Пользователя за содержание документов. Администратор несёт исключительную ответственность за содержание загружаемых и сгенерированных документов, их легальность, соответствие законодательству Российской Федерации, а также за наличие необходимых прав на их обработку и передачу, включая наличие согласий субъектов персональных данных, содержащихся в таких документах.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать круглосуточный доступ к Сервису, за исключением времени проведения плановых технических работ (не более 4 часов в месяц) и времени устранения аварийных ситуаций.
• Обеспечивать конфиденциальность информации о Пользователях в соответствии с законодательством РФ.
• Обеспечивать формирование и передачу фискальных документов (чеков) в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ при получении денежных средств от Пользователей.

5.2. Исполнитель вправе:

• В одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, тарифы и правила пользования Сервисом с обязательным размещением новой редакции на Сайте и уведомлением Пользователей (см. раздел 2).
• Приостанавливать доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты.
• Удалять документы и аккаунты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты.
• Отказать в публикации отзыва либо снять ранее опубликованный отзыв без объяснения причин, если отзыв содержит нецензурные выражения, оскорбления, сведения, порочащие третьих лиц, недостоверную информацию, рекламу товаров и услуг третьих лиц.

5.3. Пользователь обязуется:

• Самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля для доступа к Личному кабинету.
• Своевременно пополнять Баланс для оплаты услуг Сервиса.
• Не загружать документы, содержащие вредоносное программное обеспечение, материалы порнографического характера, призывы к экстремистской деятельности, а также документы, нарушающие права третьих лиц.
• Не использовать Сервис для создания документов, направленных на совершение мошенничества, обход закона, легализацию (отмывание) доходов, а также документов, содержащих сведения, отнесённые к государственной тайне.
• Самостоятельно нести ответственность за содержание загружаемых и сгенерированных документов и за соответствие таких документов требованиям законодательства РФ.

6. Цена и порядок расчётов

• Стоимость услуг Сервиса определяется действующими тарифами, размещёнными на Сайте. Тарифы могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей за 14 (Четырнадцать) календарных дней.
• Оплата услуг Сервиса производится одним из следующих способов:
  • Пополнение Баланса – внесение денежных средств на лицевой счёт Пользователя в Сервисе с последующим списанием стоимости услуг по мере их фактического оказания.
  • Прямая оплата – оплата конкретной услуги (например, генерации документа) без предварительного пополнения Баланса.
  • Безналичный расчёт – оплата по счёту для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
• Пополнение Баланса. Денежные средства, внесённые Администратором, зачисляются на его Баланс и расходуются на оплату услуг Сервиса (хранение документов, генерация документов, распознавание документов, обмен документами) пропорционально стоимости этих услуг. Пользователь уведомлён и соглашается с автоматическим списанием с Баланса стоимости услуг по мере их фактического оказания.
• Момент реализации услуг. Услуги Сервиса считаются реализованными Пользователю в момент зачисления денежных средств на Баланс Пользователя. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ Исполнитель (через платёжный сервис ЮKassa) формирует кассовый чек при получении денежных средств от Пользователя с признаком расчёта «полный расчёт» и с указанием оказываемых услуг. Дальнейшее списание средств с Баланса производится в счёт оплаты ранее реализованных услуг Сервиса и не требует повторного формирования кассового чека.
• Минимальная сумма пополнения Баланса: 100 (Сто) рублей.
• Оплата услуг производится путём безналичного перевода денежных средств через платёжные системы, интегрированные с Сервисом (ЮKassa). Подробнее – на странице Оплата и возврат.
• Возврат денежных средств производится в порядке и на условиях, изложенных на странице Оплата и возврат, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

7. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что шаблоны, документы, сгенерированные с помощью чат-бота, а также статьи, размещённые в блоге, соответствуют ожиданиям Пользователя, актуальной судебной практике на дату использования или целям Пользователя.
• Информационный характер документов. Шаблоны, документы и статьи, доступные в Сервисе, носят информационный характер и не являются юридической консультацией. Пользователь обязан самостоятельно проверить документ перед использованием, включая соответствие нормам права и фактическим обстоятельствам, а при необходимости — обратиться к квалифицированному юристу.
• Исполнитель не несёт ответственности за:
  • утрату, повреждение, искажение или невозможность восстановления документов, загруженных или сгенерированных Пользователем, по любой причине, включая, но не ограничиваясь: технические сбои, действия третьих лиц, удаление документов в связи с недостатком средств на Балансе, удаление неактивных аккаунтов, ошибки Пользователя;
  • содержание документов, загруженных или сгенерированных Пользователем, их легальность, достоверность, полноту и соответствие требованиям законодательства. Пользователь несёт полную ответственность за последствия использования таких документов;
  • любые убытки, возникшие у Пользователя или третьих лиц в связи с использованием (или невозможностью использования) Сервиса, включая упущенную выгоду;
  • перерывы в работе Сервиса, вызванные проведением плановых технических работ, действиями провайдеров связи, обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями (бездействием) третьих лиц, включая поставщиков технологий искусственного интеллекта (Yandex Vision, YandexGPT);
  • неточность или неполноту результата распознавания (OCR) документов низкого качества.
• В соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса РФ, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Пользователю убытков.
• Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям Пользователя ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Исполнителю в течение 12 (Двенадцати) месяцев, предшествовавших дате возникновения претензии.
• Пользователь (Администратор) несёт полную ответственность за любые претензии третьих лиц, связанные с содержанием загруженных или сгенерированных документов, и обязуется возместить Исполнителю все расходы и убытки, возникшие в связи с такими претензиями, включая судебные расходы и расходы на оплату услуг юристов.

8. Публикация отзывов

• Пользователь вправе оставлять отзывы о работе Сервиса через форму, размещённую на странице Поддержка.
• Публикация отзыва осуществляется исключительно на основании согласия Пользователя на распространение, оформленного в порядке, предусмотренном Согласием на обработку персональных данных.
• Отзыв может быть опубликован на Сайте и в официальных сообществах Исполнителя в социальных сетях. Исполнитель вправе произвести техническое редактирование отзыва (устранение орфографических и пунктуационных ошибок, сокращение объёма при сохранении смысла).
• Исполнитель вправе отказать в публикации отзыва либо снять ранее опубликованный отзыв без объяснения причин, если отзыв содержит нецензурные выражения, оскорбления, сведения, порочащие третьих лиц, недостоверную информацию, рекламу товаров и услуг третьих лиц.
• Пользователь не вправе требовать вознаграждения за публикацию отзыва.

9. Уведомления и сообщения

• Исполнитель направляет Пользователю сервисные (служебные) сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо через интерфейс Личного кабинета: уведомления о статусе документов, изменениях условий работы Сервиса, ответы службы поддержки, технические уведомления, уведомления о балансе и сроках хранения.
• Исполнитель не осуществляет рекламные рассылки. Все сообщения, направляемые Пользователю, носят исключительно сервисный характер.
• Пользователь вправе отказаться от сервисных уведомлений, влияющих только на информационное сопровождение (например, напоминания о сроках хранения). Отказ от уведомлений, необходимых для работы Сервиса (восстановление пароля, изменение условий, безопасность), невозможен.

10. Обработка персональных данных и использование технологий ИИ

• Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
• При генерации документов и распознавании используются технологии искусственного интеллекта (Yandex Vision, YandexGPT), действующие в качестве обработчиков по поручению. Обработка данных такими сервисами осуществляется в соответствии с 152-ФЗ. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
• Все персональные данные граждан Российской Федерации хранятся на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

11. Разрешение споров и подсудность

• Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, подлежат досудебному урегулированию путём направления письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (Десять) календарных дней с даты её получения.
• При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение:
  • для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – в Арбитражный суд г. Москвы;
  • для физических лиц – в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), если иная подсудность не установлена императивными нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
• Настоящее условие о подсудности применяется в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

12. Срок действия договора и порядок расторжения

• Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Пользователем и действует бессрочно.
• Пользователь вправе в любое время расторгнуть договор в одностороннем порядке путём удаления своего аккаунта в Личном кабинете. Возврат неизрасходованных средств производится в порядке, предусмотренном страницей Оплата и возврат.
• Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях нарушения Пользователем условий настоящей оферты, а также в случаях, предусмотренных разделом 4 настоящей оферты.

13. Реквизиты Исполнителя