Вернуть деньги за курсы подготовки к ЕГЭ можно по ст. 32 Закона о защите прав потребителей: отказаться от услуги в любое время с оплатой фактических расходов. Если школа гарантировала результат (баллы, поступление) и не достигла его — возврат по ст. 29 ЗоЗПП. Претензия рассматривается 10 дней, при просрочке — неустойка 1% в день.
Можно ли вернуть деньги за курсы ЕГЭ
Да, в двух случаях:
- Отказ от услуги по ст. 32 ЗоЗПП — в любое время.
- Недостижение гарантированного результата — ст. 29 ЗоЗПП.
Если результат не гарантировался, ссылка только на ст. 32: возврат за вычетом фактических расходов.
Когда результат — условие договора
Формулировки, при которых результат становится условием:
- «Гарантируем поступление в вуз».
- «Средний балл учеников — 85+».
- «Не сдал ЕГЭ — вернём деньги».
- «100% учеников поступают».
Если такие обещания есть в рекламе или договоре — школа обязана их выполнить. Реклама — доказательство в суде.
Претензия: как составить
- Реквизиты школы и заявителя.
- Ссылка на договор и оплату.
- Основание: ст. 32 или 29 ЗоЗПП.
- Требование: вернуть сумму.
- Срок ответа — 10 дней.
- Приложения: договор, чеки, скриншоты рекламы.
Направьте заказным письмом с уведомлением и описью.
Что удерживают школы
| Удержание | Законно ли |
|---|---|
| Стоимость проведённых занятий | Да, по факту |
| Стоимость материалов | При документальном подтверждении |
| Организационный сбор 30% | Нет, если не подтверждён |
| Полная стоимость курса | Нет |
Школа обязана доказать фактические расходы. Голословные суммы не принимаются.
Судебная практика
Суды взыскивают:
- Стоимость курса за вычетом фактических расходов.
- Неустойку 1% в день (ст. 23 ЗоЗПП).
- Штраф 50% (ст. 13 ЗоЗПП).
- Компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
- Судебные расходы (ст. 98 ГПК РФ).
Итоговая сумма может превышать стоимость курса в 1,5–2 раза.
Что делать, если курс не помог
- Соберите доказательства: результаты ЕГЭ, реклама, переписка.
- Направьте претензию школе.
- При отказе — жалоба в Роспотребнадзор.
- Подайте иск в суд по месту жительства.
- Госпошлина при сумме до 100 000 руб. не платится.
Исковая давность — 3 года (ст. 196 ГК РФ).