Договор оферты онлайн-школы — это публичное предложение заключить договор на условиях, указанных на сайте. Регулируется ст. 435–438 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей. Обязательно включить предмет, программу, цену, порядок оплаты, сроки, условия возврата и лицензию. Незаконные пункты: запрет возврата, одностороннее изменение цены без уведомления, отказ от ответственности.
Что такое договор оферты онлайн-школы
Оферта — публичное предложение заключить договор (ст. 435 ГК РФ). Акцепт — оплата курса или регистрация на платформе (ст. 438 ГК РФ).
С момента акцепта договор считается заключённым. Оферта имеет силу договора, если содержит существенные условия.
- Публикуется на сайте школы.
- Доступна до оплаты курса.
- Акцептуется оплатой или регистрацией.
- Хранится в архиве редакций.
Обязательные условия оферты
| Условие | Что указать |
|---|---|
| Исполнитель | Наименование, ИНН, ОГРН, адрес |
| Предмет | Программа курса, объём часов, формат |
| Цена | Стоимость, НДС, порядок оплаты |
| Сроки | Дата начала, окончания, график |
| Сдача | Акт или иной документ |
| Возврат | Порядок отказа, расчёт фактических расходов |
| Лицензия | Номер и дата, если деятельность лицензируется |
| Персональные данные | Согласие на обработку по 152-ФЗ |
Какие пункты оферты незаконны
- «Оплата не возвращается ни при каких условиях» — противоречит ст. 32 ЗоЗПП.
- «Школа вправе изменить цену в одностороннем порядке» — нарушает ст. 310 ГК РФ.
- «Школа не несёт ответственности за качество услуг» — противоречит ст. 4 ЗоЗПП.
- «Споры решаются по месту нахождения школы» — ущемляет права потребителя (ст. 17 ЗоЗПП).
- «Ученик не вправе отказаться от курса после начала» — противоречит ст. 32 ЗоЗПП.
- «Школа вправе передать данные третьим лицам без согласия» — нарушает 152-ФЗ.
Все эти пункты недействительны по ст. 16 ЗоЗПП.
Как заключается договор через акцепт
- Школа публикует оферту на сайте.
- Ученик знакомится с условиями.
- Оплачивает курс или регистрируется.
- С момента оплаты договор заключён.
- Школа предоставляет доступ и услуги.
Если ученик не согласен с офертой — не оплачивает. После оплаты считается, что условия приняты.
Как оспорить незаконные пункты
- Направьте школе претензию с указанием незаконных пунктов.
- Ссылайтесь на ст. 16 ЗоЗПП о недействительности условий.
- Обратитесь в Роспотребнадзор.
- При необходимости — в суд с иском о признании пункта недействительным.
- Параллельно требуйте возврат денег за курс.
Что делать ученику и школе
Ученику — сохранить оферту на дату оплаты (скриншот, PDF). При споре редакция оферты может измениться.
Школе — проверить оферту на соответствие ЗоЗПП, убрать незаконные пункты, хранить архив редакций. Актуальная оферта защищает от претензий и штрафов Роспотребнадзора.
Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ), для потребительских споров — до 5 лет.